Premieră în industria energetică. A fost lansat primul instrument inteligent de căutare

E.ON Energie România a lansat AI Search, primul instrument inteligent de căutare pentru clienții și vizitatorii website-ului eon.ro, care le permite acces simplu și rapid, 24/7, la toate informațiile de pe portal, ceea ce reprezintă o premieră pentru piața de energie din România. AI Search E.ON este funcțional din luna martie a acestui an și oferă răspunsuri complete generate cu inteligența artificială, folosind diverse modele de AI dezvoltate de platforma AzureOpenAI.

Astfel, informații legate de piața de energie electrică și gaze naturale, soluții energetice E.ON, măsuri de reducere a consumului de energie, etc. se pot obține adresând întrebări acestui instrument inteligent, fără a mai fi nevoie de căutarea informațiilor de către vizitatori în diferite secțiuni ale site-ul eon.ro.

Prin utilizarea acestui instrument, timpul de accesare a informațiilor de către vizitatori a scăzut în medie de opt ori, de la  5-7 minute până la mai puțin de 30 de secunde, pentru majoritatea întrebărilor.

Compania va analiza traficul de pe portal, sesiunile de întrebări și răspunsuri, precum și feedback-ul vizitatorilor și în funcție de concluzii va îmbunătăți permanent funcționalitățile AI Search.

E.ON Energie România continuă să investească și în acest an în digitalizarea serviciilor oferite abonaților, prin îmbunătățirea funcțiunile platformelor deja existente sau prin dezvoltarea de noi funcțiuni.

În acest moment, circa 2,4 milioane de români au conturi active pe platforma E.ON Myline, unul dintre canalele digitale cele mai accesate de clienții companiei, care oferă informații personalizate legate de facturi, consum etc. Pe eon.ro se poate accesa și serviciul E.ON Chat care oferă răspunsuri generale legate de energie, iar prin serviciul E.ON eBooking, cetățenii își pot programa vizita la magazinele companiei.