De ce a apărut Omaly? Contextul din spatele unui nou brand românesc

Unele proiecte pornesc de la o oportunitate de business. Altele apar dintr-o nevoie observată într-o piață, dintr-o idee care începe să prindă contur sau pur și simplu din dorința cuiva de a construi ceva al său. Povestea Omaly începe puțin diferit, într-un domeniu care, la prima vedere, are foarte puține lucruri în comun cu comerțul online.

Înainte ca Omaly să existe, Omar Hamdan își construise parcursul profesional în jurul medicinei. Absolvent al Universității de Medicină, cu pregătire în zona geneticii applicate cancerului, Omar a ales acest domeniu atras de componenta sa de cercetare și de posibilitatea de a înțelege lucrurile dincolo de ceea ce se vede la suprafață.

Întoarcerea în România avea să schimbe însă planul inițial. Specializarea sa se afla încă într-o etapă incipientă pe piața locală, iar investițiile și oportunitățile existente în acest domeniu erau limitate. Pentru cineva care își construise studiile în jurul unei direcții foarte specifice, realitatea de la întoarcerea acasă a însemnat o alegere dificilă: continuarea pe un drum pentru care România nu era încă pregătită sau reprofilarea către o altă zonă a medicinei.

A ales a doua variantă.

Schimbarea nu a însemnat însă renunțarea la lucrurile care îl atrăseseră inițial către domeniul medical. Curiozitatea, cercetarea și dorința de a înțelege au rămas acolo. La fel și ambiția de a duce până la capăt ceea ce începe.

Poate că aceasta este una dintre constantele parcursului lui Omar. Domeniile se pot schimba, planurile pot fi regândite, iar traseul poate arăta diferit de cel imaginat inițial. Determinarea de a construi și de a merge mai departe rămâne însă aceeași.

Privită din exterior, trecerea de la medicină la e-commerce poate părea neașteptată. Sunt două domenii aflate la distanță unul de celălalt, cu obiective, instrumente și ritmuri complet diferite. Există totuși un punct în care ele se întâlnesc: felul în care privești o problemă.

Cercetarea te învață să pui întrebări înainte de a căuta răspunsuri, să verifici ceea ce crezi că știi și să nu te oprești la prima explicație care pare suficient de bună. Uneori rezultatul apare rapid, alteori este nevoie de timp, de încercări repetate și de disponibilitatea de a schimba direcția atunci când datele îți arată că există o variantă mai bună.

Această mentalitate poate fi dusă dintr-un domeniu în altul.

Pentru Omar, ea a ajuns în cele din urmă în e-commerce, un domeniu care, prin comparație cu medicina, poate părea aproape banal. Un magazin online, produse, clienți, comenzi. Conceptul este familiar și există de suficient timp încât să nu mai pară neapărat un teren al experimentelor. Dar tocmai aici a apărut ideea Omaly.

Nu din dorința de a pretinde că e-commerce-ul trebuie reinventat de la zero, ci din curiozitatea de a privi un concept familiar dintr-un unghi diferit.

Ce caută oamenii atunci când intră pe internet?

Cum aleg între zeci de produse?

Ce îi face să se oprească asupra unui lucru pe care nu îl căutau?

De ce anumite experiențe de cumpărare sunt memorabile, în timp ce altele îi fac să închidă pagina și să caute în altă parte?

Sunt întrebări care țin de consum și de tehnologie, dar au aceeași logică pe care Omar a întâlnit-o în cercetare: observi, cauți, compari și încerci să înțelegi înainte de a construi soluția.

Omaly a început să prindă contur din această perspectivă. Un magazin online poate fi, desigur, un loc în care intri pentru un produs anume, îl găsești și îl cumperi. Dar internetul oferă și o altă posibilitate, poate la fel de interesantă: aceea de a descoperi.

Un utilizator poate căuta un produs pentru casă și poate ajunge la altul care îi rezolvă o problemă pe care nu o identificase până atunci. Poate intra pentru o anumită soluție și poate descoperi, în timpul căutării, ceva ce îi atrage atenția. Poate veni cu o nevoie clară sau poate naviga pur și simplu din curiozitate. Această graniță dintre căutare și descoperire este una dintre ideile care stau la baza Omaly.

Nu este întâmplător nici faptul că brandul se adresează unui public atât de larg. Pentru Omaly, „noua generație de cumpărători” nu este definită de vârstă, ci de comportament. Poate fi un utilizator foarte tânăr, dar la fel de bine poate fi cineva care a început să folosească internetul mult mai târziu și care astăzi navighează, cercetează, compară, învață și descoperă cu aceeași curiozitate.

Este un consumator care nu privește internetul doar ca pe un raft de produse. Îl folosește ca pe un spațiu în care poate găsi informație, inspirație și idei, iar cumpărarea apare uneori ca rezultatul natural al acestei explorări.

În aceeași măsură, Omaly pornește de la o schimbare importantă în comportamentul cumpărătorului român. Prețul rămâne un criteriu important, dar simplul fapt că un produs este ieftin nu mai este suficient pentru a construi o decizie de cumpărare. Consumatorii sunt mai obișnuiți să compare, să caute informații și să își formeze propriile criterii.

Un „deal bun” poate însemna un preț avantajos, dar și un produs potrivit, o experiență bună și sentimentul că achiziția chiar merită făcută.

Este și motivul pentru care Omaly nu își dorește să intre în zona magazinelor asociate exclusiv cu produse foarte ieftine și compromisuri de calitate. Brandul își construiește direcția în jurul ideii de valoare și de selecție, fără să ignore componenta de accesibilitate care rămâne importantă pentru consumator.

În fond, aceasta este și una dintre întrebările pe care Omar și le-a pus atunci când a început să privească e-commerce-ul ca pe un domeniu în care ar putea construi ceva. Nu doar ce produse pot fi vândute online, ci ce fel de experiență poate fi creată în jurul lor.

Numele este acum asociat unui magazin online, dar în spatele lui se află un parcurs care nu a pornit din retail. A pornit de la cercetare, de la o schimbare profesională care nu a fost planificată și de la hotărârea de a nu considera o ușă închisă drept un capăt de drum.

Pentru Omar, reprofilarea nu a însemnat abandonarea ideii de a construi și de a descoperi. A însemnat să ducă aceste lucruri într-o altă direcție.

România este locul în care această direcție a început să prindă contur. Este țara în care Omar s-a întors după studiile din domeniul medical și în care a trebuit să își regândească traseul profesional. Este și locul în care Omaly își construiește primele repere.

Relația cu România este, pentru brand, una apropiată de ideea de acasă. Un punct de plecare, un spațiu familiar în care poți crește înainte de a privi către ceva mai mare. Nu este nevoie ca un proiect să își ascundă originile pentru a avea ambiții dincolo de ele.

Poate că, într-un fel, povestea Omaly este și povestea acestei schimbări de perspectivă. Un absolvent de medicină ajunge să construiască un proiect de e-commerce, iar ceea ce pare la început o schimbare radicală de domeniu începe să aibă sens atunci când privești mai atent la lucrurile care au rămas constante.

Curiozitatea.

Dorința de a cerceta.

Plăcerea descoperirii.

Și, mai ales, ambiția de a duce mai departe ceea ce ai început.